INFORMACIÓN CIUDADANA

ATENCIÓN CIUDADANA

ASPECTO A EVALUAR

CRITERIO

42. El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información (impresa o electrónica) sobre de los requisitos, costos y tiempos de respuesta para los usuarios al menos de los siguientes servicios o concesiones municipales (Nota: leer comentario oculto en esta celda en las celdas de los criterios 42.3 y 42.5):

42.1 Trámite de licencias de construcción
42.2 Trámite para la licencia en la ampliación de construcción
42.3 Pago de multas de Tránsito
42.4 Registro de bienes inmuebles en el Registro Catastral Municipal
42.5 Solicitud de permiso para la explotación de ventas de bebidas alcohólicas
42.6 Permiso para la operación de negocios o renovación del mismo

43. El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información sobre si existen los siguientes mecanismos de atención ciudadana:

43.1 Existe un número telefónico especial y/o único por medio del cual la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja.
43.2 Existe una sección especial en la página de Internet del gobierno municipal donde la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja.
43.3 Existe una ventanilla o estructura especial de atención e información donde la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja

44. El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información sobre si existe oficina, módulo o mecanismo de acceso a la información pública:

44.1 Existe oficina, módulo o mecanismo
44.2 Existe un Reglamento de Transparencia (derivado de la Ley Estatal) actualizado
44.3 Existe procedimiento para solicitud de información pública
44.4 Existe procedimiento para recursos de revisión (si no está conforme con la respuesta a su solicitud)

45. El gobierno municipal tiene a la vista de toda persona en formato abierto, accesible y electrónico información sobre si el gobierno municipal hace uso del Internet para informar a su población” de manera adecuada:

45.1 Cuenta con transmisión en vivo y publicadas en video en medios oficiales de las sesiones de Cabildo
45.2 Cuenta con transmisión en vivo y publicadas en video en medios oficiales de las sesiones de las comisiones edilicias
45.3 Hace uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, incluyendo redes sociales para mantener informada a la población